Navegar

DEVOLUÇÕES & REEMBOLSOS

Sua satisfação é nossa principal prioridade. Independente do motivo da devolução, garantimos para você um período de devolução de 14 dias dentro do qual você nos pode notificar de sua intenção de devolver um item e, depois, 14 dias adicionais para então devolver o produto.


Para ser elegível para uma devolução, seu item não pode ter sido usado e terá de estar na mesma condição em que o recebeu. Também terá de estar na embalagem original. Não serão feitos reembolsos para nenhum item que não esteja na condição original, que esteja danificado ou que tenha partes em falta por motivos que não sejam erro nosso.

Para concluir o processo de devolução, solicitamos um recibo ou prova de compra. Também poderemos pedir fotos e/ou vídeos de seu produto como prova (por exemplo, no caso de um produto defeituoso). Se tiverem passado 14 dias desde que recebeu seu(s) produto(s), infelizmente não poderemos oferecer uma troca ou devolução para você.

Devoluções

Quando sua devolução for recebida e inspecionada por nosso fornecedor ou parceiro, nós enviaremos um email para você para notificá-lo(a) de que recebemos seu item devolvido. Também notificaremos você da aprovação ou rejeição de sua devolução. Se for aprovada, sua devolução será processada e será automaticamente feito um crédito para o cartão de crédito usado na compra ou para sua conta Paypal, dentro de um certo número de dias.

Produtos defeituosos

Se os produtos recebidos estiverem defeituosos ou danificados, você tem o direito de os ter substituídos sem custos. Por favor, nos envie um email para info@mercado-deals.com e nós faremos a troca.

Procedimento de Devolução

Ao devolver produtos, por favor, nos envie um email para que lhe possamos dar os detalhes do procedimento de devolução.

Por favor, embrulhe sua parcela em sua embalagem original de modo seguro para evitar danos em trânsito no envio para nosso parceiro. Os produtos terão de ser devolvidos para o endereço de nosso parceiro, do qual foi enviado.

Por favor, note que você terá de cobrir os custos de envio dos produtos que você deseja devolver. Os custos de envio não são reembolsáveis. Dependendo de onde você vive, poderão existir variações no tempo que o produto trocado levará a chegar até você.