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PERGUNTAS FREQUENTES

Por favor, veja abaixo as perguntas frequentes. Se não conseguir achar sua resposta nessa página, fique à vontade para nos contatar por email via info@mercado-deals.com ou usando nosso chat online se estivermos disponíveis.

ENCOMENDAS

Preciso criar uma conta para fazer uma encomenda?

Não, você também pode fazer uma encomenda como convidado(a). Mas existem algumas vantagens em ter uma conta conosco:

  • Processo de finalização de compra mais rápido
  • Acesso fácil ao estado de sua encomenda e histórico de encomendas
  • Receber atualizações sobre promoções especiais e novos produtos

Como posso desfrutar de uma entrega gratuita?

A entrega gratuita está disponível para todas as encomendas acima de R$260. Não hesite em partilhar a mesma encomenda com todos seus amigos!

Em todas as encomendas abaixo de R$260, você apenas paga R$24.90 pelo envio.

Que métodos de pagamento são aceites?

Aceitamos todos os métodos de pagamento online brasileiros, como o Boleto Bancário, Cartão de Crédito Nacional, Cartão de Débito Doméstico e Transferência Online Bancária.

Como Mercado-Deals garante que meus pagamentos são 100% seguros?

Ao pagar online em Mercado-Deals.com, seus dados são protegidos por uma encriptação SSL, que é o nível mais alto de proteção atualmente disponível. Sua informação é encriptada e enviada diretamente para a rede do provedor de seu cartão bancário (onde seu cartão e a transação são autorizados e aprovados). Os dados de seu cartão bancário NUNCA são armazenados em nossos servidores, o que torna suas transações sempre 100% seguras em Mercado-Deals.com.

Como posso saber se o produto está em estoque?

Se conseguir clicar no botão "Adicionar ao Carrinho", o produto está em estoque. Se o produto estiver fora de estoque, você pode nos contatar e nós faremos a reposição de estoque assim que possível.

Quando minha encomenda será processada?

Nós processamos encomendas todos os dias, mesmo nos fins de semana. Sua encomenda será processada em apenas 2-4 dias.

ENVIO

Quando receberei minha encomenda?

Estamos usando um sistema de envio que leva apenas 2 a 6 semanas (10-30 Dias Úteis). Providenciaremos um número de rastreamento e um link para acompanhar sua encomenda em tempo real.

Como posso rastrear minha encomenda?

Nós enviaremos por email os dados para rastreamento alguns dias após o despacho de sua encomenda. Nós providenciaremos para você um link para acompanhar sua encomenda em tempo real e você receberá por email todas as atualizações sobre a situação de sua encomenda.

OUTRAS QUESTÕES

Eu esqueci minha senha, o que posso fazer?

Na página de login, clique em "Esqueceu sua senha?" e você será redirecionado(a) para uma nova página onde poderá iniciar o processo de recuperação de sua senha.

E se eu introduzir um endereço de email errado?

Por favor, nos contate por email via info@mercado-deals.com e nós atualizaremos seu endereço de email.

Posso alterar meu endereço de envio após fazer uma encomenda?

Se você se enganou ao preencher seu endereço de envio, por favor, nos envie um email para info@mercado-deals.com dentro de 24 horas e nós faremos a correção para você. Por favor, tenha em conta que após o processamento ou envio de sua encomenda, seu endereço de envio não poderá ser corrigido.

Como posso devolver um item?

Sua satisfação é nossa principal prioridade. Independente do motivo da devolução, garantimos para você um período de devolução de 14 dias. Basta nos informar pelo email info@mercado-deals.com de sua intenção de devolver um item e nós explicaremos para você o procedimento de devolução. Nós nos comprometemos a reembolsar o montante completo de sua encomenda!

Não achei minha dúvida aqui, o que devo fazer?

Se estivermos online no chat, você pode nos enviar suas questões diretamente. Se estivermos offline, você pode nos enviar um email para info@mercado-deals.com e nós contataremos você assim que possível.